對于具體的外包模式，從企業(yè)整體收益上看，IT外包有必要從人員外包慢慢向管理外包轉(zhuǎn)型。 "現(xiàn)在IT外包市場上主要是有兩種，一種是人員模式，另一種叫做管理外包或管理服務(wù)(Managed Service)模式。人員外包比較簡單，一般剛開始接觸外包行業(yè)的客戶比較容易接受這種方式，因為它比較容易理解，就是你提供給我一個人，我付給你多少錢，但是逐漸這兩年可以看到越來越多我們的伙伴，合作的客戶愿意往管理外包上轉(zhuǎn)。" "這兩者有很大區(qū)別"，"因為人員外包模式下，服務(wù)商基本上就只負責(zé)提供一些人員，其他附加比較少, 人員管理、質(zhì)量績效、效率等工作更多還是由客戶自己承擔(dān)。市場上大多數(shù)外包公司都是如此。但從客戶角度，這樣其實獲得的價值并不高，不能借鑒到外包公司很多好的管理方法等。而管理外包則是基于一些質(zhì)量指標來約定我們的服務(wù)，這樣對客戶來說，可以獲得很好的服務(wù)感受，并且可以從對人員管理等中脫身出來關(guān)注他們更有價值、更核心的部分。