現階段，大多數企業都將IT部門的一部分業務進行IT外包，據調查，近幾年全球的IT外包費用已經超過3000億美元，而且面對云計算的增長，IT外包增加也更為普遍。
為什么要進行IT外包，為什么越來越多的企業都認為IT外包能給自己的公司帶來好處。因為對于許多公司而言，減少企業的運營成本是IT外包的主要的目標。但是企業領導人也有想法偏執的時候，往往只注意到節約企業的運營成本，而忽視別的。研究顯示，將 IT 外包也可以幫助企業減少銷售以及整體行政成本，這一部分的成本通常是 IT 的四到五倍。當管理者僅僅把 IT 外包視為內部 IT 投資的替代品時，許多潛在的成本上的好處就被掩蓋了。

IT外包對于許多企業而言，并非企業內部的IT投資，將IT外包出去，企業可以考慮減少IT技術人員輸出，或者說在企業外成立專屬的IT部門對本公司的IT事務進行包攬。這樣的IT外包往往能大幅減少非 IT 運營成本，但這類成本優勢對于內部 IT 投資較高的公司更加明顯。
對于IT外包而言，可以提高企業現有流程的運營效率，解放部分企業資源，實現資源的優化配置。此外，企業將IT外包出去，優化與供應商的協同作業，從而放大外包的成本節約效應。

對于一個企業中不可缺少的三個因素：員工、硬件設備、軟件服務。只有員工角色與非IT外包成本關聯少，因為員工承擔著企業的工作與溝通功能。但是隨著越來越多的公司開始考慮增加外包和云計算的比例，企業管理者要做好企業內部的資源優化配置，以保證企業的長遠發展。首先，管理者需要在內部系統投資和外包之間尋找平衡點，以便節省更多成本：單純地用外包來取代內部 IT 不會特別有效。另外，管理者還應該分析外包對于非 IT 成本的影響，并設計相應的策略將成本節約最大化。
所以，全方位考慮IT外包在企業中的作用，可以幫助企業更清楚地認清現狀，并不是跟隨潮流盲目地將自己的IT外包出去，將IT外包分析清楚，并根據自身的情況選擇相應的正規的IT外包，才是幫助企業節約成本，提高運營管理的正確做法。