隨著社會(huì)分工不斷細(xì)化和it技術(shù)的日益成熟，It外包服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。it外包服務(wù)商，利用自身的技術(shù)能力和服務(wù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供高素質(zhì)、高效率和全方位的it外包服務(wù)。目前，It外包已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)一線城市、準(zhǔn)一線城市、二線城市企業(yè)選擇it技術(shù)支持的首選方式。

究竟哪些業(yè)務(wù)適合it外包？It外包有哪些風(fēng)險(xiǎn)呢？我們認(rèn)為有四個(gè)層次的概念。

第一層是將最基本而成熟的業(yè)務(wù)，例如硬件維護(hù)、軟件維護(hù)等外包給專業(yè)it外包公司。將做完需求分析后的軟件開發(fā)，外包給專業(yè)的軟件公司。It部門仍然保留其內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的管理與規(guī)劃、控制能力。由于這種外包形式比較簡(jiǎn)單，也比較成熟，很多跨國(guó)公司在華的業(yè)務(wù)都采用這樣的方式，國(guó)內(nèi)很多頭部企業(yè)也在這樣做。

第二層次是將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的管理控制也外包出去。it部門只保留其高層次的業(yè)務(wù)需求，主要是內(nèi)部的需求的對(duì)接和規(guī)劃，需要it服務(wù)商對(duì)客戶所在行業(yè)采用的系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程的深刻理解。一些跨國(guó)公司把企業(yè)內(nèi)熟悉這些應(yīng)用系統(tǒng)的專門人員一同外包給it服務(wù)提供商。而國(guó)內(nèi)的一些大企業(yè)則鼓勵(lì)it部門改制，為在市場(chǎng)上獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的it公司以合同形式為公司提供it服務(wù)，既提高了it部門的積極性，又降低了母公司的it成本。

第三層次是將信息技術(shù)的需求管理和it項(xiàng)目實(shí)施外包。It部門只負(fù)責(zé)it規(guī)劃、預(yù)算和成本控制等。

第四個(gè)層次將It部門的職責(zé)悉數(shù)外包。it服務(wù)提供商在某種意義上充當(dāng)it部門的角色。目前這種形式在中小企業(yè)已經(jīng)非常常見，但是在大型企業(yè)上不多見。理由非常簡(jiǎn)單，外包商畢竟是外人，大企業(yè)不敢把全部信息規(guī)劃管理都外包掉。

綜上，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的IT外包商，并采用適合自己的外包服務(wù)解決方案。