隨著社會分工不斷細化和it技術的日益成熟，It外包服務應運而生。it外包服務商，利用自身的技術能力和服務領域的豐富經(jīng)驗，為客戶提供高素質(zhì)、高效率和全方位的it外包服務。目前，It外包已經(jīng)成為國內(nèi)一線城市、準一線城市、二線城市企業(yè)選擇it技術支持的首選方式。
究竟哪些業(yè)務適合it外包？It外包有哪些風險呢？我們認為有四個層次的概念。
第一層是將最基本而成熟的業(yè)務，例如硬件維護、軟件維護等外包給專業(yè)it外包公司。將做完需求分析后的軟件開發(fā)，外包給專業(yè)的軟件公司。It部門仍然保留其內(nèi)部應用系統(tǒng)的管理與規(guī)劃、控制能力。由于這種外包形式比較簡單，也比較成熟，很多跨國公司在華的業(yè)務都采用這樣的方式，國內(nèi)很多頭部企業(yè)也在這樣做。
第二層次是將企業(yè)內(nèi)部應用系統(tǒng)的管理控制也外包出去。it部門只保留其高層次的業(yè)務需求，主要是內(nèi)部的需求的對接和規(guī)劃，需要it服務商對客戶所在行業(yè)采用的系統(tǒng)、經(jīng)營的產(chǎn)品和業(yè)務流程的深刻理解。一些跨國公司把企業(yè)內(nèi)熟悉這些應用系統(tǒng)的專門人員一同外包給it服務提供商。而國內(nèi)的一些大企業(yè)則鼓勵it部門改制，為在市場上獨立運營的it公司以合同形式為公司提供it服務，既提高了it部門的積極性，又降低了母公司的it成本。
第三層次是將信息技術的需求管理和it項目實施外包。It部門只負責it規(guī)劃、預算和成本控制等。
第四個層次將It部門的職責悉數(shù)外包。it服務提供商在某種意義上充當it部門的角色。目前這種形式在中小企業(yè)已經(jīng)非常常見，但是在大型企業(yè)上不多見。理由非常簡單，外包商畢竟是外人，大企業(yè)不敢把全部信息規(guī)劃管理都外包掉。
綜上，企業(yè)應該根據(jù)自己的實際情況選擇合適的IT外包商，并采用適合自己的外包服務解決方案。