IT外包其實是一種服務，說簡單一點就是為客戶提供他們需要的IT人才，這句話聽起來好像很簡單，但一般能用簡單的話概括的事情往往做起來很難。
而現在的大部分IT外包公司還處在用人力運維、輔助運維或者一體化運維，比較老的幾種運維模式：人力運維顧名思義就是全部靠人力消耗來完成，這種模響應慢、服務時間長、恢復時間不確定、無售后服務客戶沒有申訴渠道，包括在數據管理和一些其他的管理顯得非常不足,效率低還存在高風險；輔助運維這里的輔助指工具應用，配合工具應用來完成，這種模式服務時間較長、恢復時間有預期、可以通過聯系負責人解決，有不規(guī)范的記錄，雖然有工具輔助但只部分且無閉環(huán)，數據管理也是部分不完整；而一體化運維結合前兩個的優(yōu)缺點改進,服務質量大提升,管理方面分工明確也更加完善化。
聽起來感覺一體化運維模式并不老，為什么會說這種模式老呢？因為這幾種模式全部都有人來管理與操控，在這種情況下如果客戶有突發(fā)狀況根本不能馬上解決，這就是老模式存在的弊端。
要想改善這種弊端為客戶提供更好的服務,實現智能化管理就是必要條件，隨著現在的科技的發(fā)展實現智能化很簡單,但想要完全智能化管理這對于整個IT外包行業(yè)來說,即是挑戰(zhàn)也是新機會的開始。
微網管已經實現了初步智能化、高度智能化的管理，正在完全智能化管理的路上探索中，實現完全智能化就是為了給客戶帶來好的服務體驗。