IT外包（ITOutsourcing），就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式?？蛻粽侠闷渫獠孔顑?yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強客戶對外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。這已經(jīng)成為一個快速成長的行業(yè)，并且在2000年后持續(xù)快速成長。已經(jīng)有60%的美國企業(yè)借助專業(yè)的IT外包服務(wù)迅速擴展自身的業(yè)務(wù)。
隨著IT技術(shù)和管理思想的不斷成熟和發(fā)展,IT外包（Outsourcing）的概念逐漸在企業(yè)的視野占據(jù)一席之地。2000年IT外包市場超過1000億，而發(fā)展到今天，可外包IT活動的范圍正在不斷擴展。顯然IT外包不僅是九十年代出現(xiàn)的一閃而過的趨勢，而是已經(jīng)成為很多公共和私人組織所采取的必然選擇。
20世紀(jì)九十年代管理哲學(xué)領(lǐng)域發(fā)生了一個重要的變化:為了提高市場滲透力并增強競爭力，組織開始將重點集中于自己的核心業(yè)務(wù)。為了有效的競爭，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注:什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身價值。最明顯的例子就是大量的軟件公司在保留軟件的設(shè)計、規(guī)劃、營銷功能的同時，將編碼（coding）工作轉(zhuǎn)移給海外（offshore）的發(fā)展中國家尤其是印度、中國臺灣等地的公司。
最初，外包需要對核心能力概念的理解。核心能力是企業(yè)可以真正將自身區(qū)別于其他競爭者的能力，也是企業(yè)賴以獲得成功的能力。在客戶看來，核心能力也是給組織提供清晰領(lǐng)導(dǎo)地位的能力。關(guān)于外包有很多鮮活而生動的例子，比如二十一世紀(jì)初的愛立信公司，當(dāng)時作為全球第三大手機生產(chǎn)商，在經(jīng)歷一系列業(yè)務(wù)陣痛后，決定將手機制造業(yè)務(wù)外包，保留產(chǎn)品設(shè)計、營銷等功能作為自己的核心業(yè)務(wù)。時至今日，愛立信公司又通過和SONY合作等手段，重新確立了自己的市場地位。
其他所有的活動都是"非核心"的，經(jīng)理人可以思考:自己的公司在進(jìn)行這些活動時是否是"出類拔萃"的?如果不是，公司就開始研究怎樣外包這些業(yè)務(wù)可以使公司能夠以更低的成本，為客戶提供更大的價值。