市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。美國著名的管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言:"在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。"做你最擅長的(核心競爭力)，其余的外包!"Dowhat you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。具體來看:
折疊時(shí)代背景
信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作。
折疊技術(shù)因素
企業(yè)自身IT設(shè)施的狹隘性難以留住一流的IT技術(shù)人才，造成實(shí)際運(yùn)維人員專業(yè)化程度不夠，積極性不夠，施展的空間太小,IT人員學(xué)習(xí)新技術(shù)后，應(yīng)用的空間太狹隘，有可能影響企業(yè)IT工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性，對IT人員來說，自身的強(qiáng)大潛力根本很難有施展的機(jī)會(huì).比如說，公司新買了2臺(tái)Mac OS操作系統(tǒng)的蘋果機(jī),IT人員只是聽過，為了配合公司的發(fā)展，要么辭職，要么馬上學(xué)習(xí)Mac OS 的相關(guān)技術(shù)和具體應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，這對IT人員來說，是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但高燒很快就退了，因?yàn)槿绻约夯颂嗟木蜁r(shí)間學(xué)習(xí)這個(gè)對自己來說的新技術(shù)新應(yīng)用，確注定了只能服務(wù)這2臺(tái)蘋果機(jī);投資和收益比，實(shí)在太差了，代價(jià)太大了. 如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒學(xué)好，不知道該如何應(yīng)用，肯定是會(huì)影響企業(yè)在MacOS的應(yīng)用，降低了企業(yè)的競爭力，搞不好，就要被炒魷魚. 企業(yè)即使換了新人，可能在人事招聘方面和人才工資，社會(huì)保障方面要付出很大的代價(jià).
折疊企業(yè)問題
企業(yè)對自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務(wù)公司對其技術(shù)工程師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的管理程度;由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對IT的投入在很大程度上未能得到應(yīng)有的回報(bào)，累計(jì)效率損失嚴(yán)重，不能實(shí)現(xiàn)對核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下:
1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時(shí)，沒有具體應(yīng)用要求，導(dǎo)致裝備的設(shè)備和應(yīng)用軟件不上或者上部分，在采購相關(guān)的設(shè)備時(shí)不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。
2、 網(wǎng)絡(luò)安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時(shí)沒有安全防范意識(shí)，容易感染上多種病毒)。
3、 相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程。
4、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來了人才流動(dòng)的問題，而人才流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來負(fù)面影響，引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動(dòng)的原因具體如下:
A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷機(jī)會(huì)相對比較少，沒一個(gè)明確的奮斗目標(biāo);
B、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員經(jīng)常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動(dòng)線路等等，時(shí)間一長他們就比較麻木，沒有工作動(dòng)力和熱情;
C、中小型企業(yè)的單一的IT網(wǎng)絡(luò)，軟件和硬件環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄，因?yàn)镮T業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，要求IT技術(shù)人員要不斷的了解行業(yè)的新知識(shí)和動(dòng)態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實(shí)踐才能不被淘汰;
D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績難以被肯定和認(rèn)可;
E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大
5、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不高，因?yàn)槠髽I(yè)日常瑣碎的維護(hù)工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時(shí)間去開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用處于一個(gè)低層次。
折疊其他
專門做技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)的客戶數(shù)目眾多，基本上各種行業(yè)都有，每種行業(yè)一般至少都有2家以上，這樣一來，加上專業(yè)IT外包服務(wù)公司長期建立的持續(xù)管理和維護(hù)的IT知識(shí)庫，所有客戶的問題基本上都見識(shí)過了.IT工程師學(xué)習(xí)成本要比一般企業(yè)招聘的IT人員要低非常多. 在專業(yè)IT外包服務(wù)公司工作幾個(gè)月遇到的問題基本上是相當(dāng)于過去幾年內(nèi)遇到的問題類型的總和. IT工程師在很短的時(shí)間內(nèi)接觸到了大量的新的問題，并且周圍有一個(gè)龐大的熱愛學(xué)習(xí)的組織，眾多的高級工程師指點(diǎn),技術(shù)和實(shí)際服務(wù)解決問題的能力當(dāng)然就突飛猛進(jìn),IT工程師都信心十足.
這樣比較，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看: 同樣的2個(gè)IT工程師，在非IT外包公司上班和IT公司上班，他們創(chuàng)造的價(jià)值就有了天壤之別. 學(xué)習(xí)成本 A: B = 1:5 創(chuàng)造的價(jià)值 A:B = 10:1
綜合性價(jià)比: (10/1)/(1/5)=50:1 結(jié)果是非常明顯的.
這也是為什么IT外包服務(wù)這些年迅猛發(fā)展不可阻擋的內(nèi)在動(dòng)力吧. 因?yàn)閮r(jià)值規(guī)律在起作用.