IT外包服務（IT Outsourcing Managed Service）是目前企業(yè)選擇IT技術支持的首選方式，特別是疫情封控期間，IT外包公司為很多企業(yè)的遠程辦公提供了廣泛的技術支持，深受業(yè)界認可和好評。IT外包就是把企業(yè)和個人的信息化建設工作交給專業(yè)化服務公司來做。企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡及外設的維護工作轉交給專業(yè)從事IT運維的公司來進行全方位的維護，IT外包的戰(zhàn)略建議從如下五個方面思考：

第一，提高業(yè)務關注度

外包允許公司將注意力集中于更廣闊的業(yè)務問題，同時掌握外部專家所提供的運作細節(jié)。對很多公司，外包的關鍵原因僅僅是，有一些“如何來做的（how to do）”的問題耗費了管理層大量的資源和精力，一旦將這些問題外包給外部專家，管理的效率和成本都大大改善。

第二，獲得世界 級的出色能力

通過專業(yè)化的特性，外包供應商導入擴展的資源來滿足客戶的需求。組織與這樣的供應商合作，就獲得了這些先進的技術、工具和能力的使用效益；企業(yè)甚至可以獲得更多結構化的方法、流程和文檔，和最重要的競爭優(yōu)勢。

第三，加速重組的收益

外包通常是更強大的管理工具——BPR——的一項副產(chǎn)品。在與外部企業(yè)合作的過程中，外部企業(yè)可以快速認識到流程重組的預期收益。

第四，分擔風險

與企業(yè)在IT方面投資相關聯(lián)的有無數(shù)的風險。當公司采取外包時，就自然會更靈活、更動態(tài)并且更好地使自己改變以滿足外部變動機會的需要。

第五，將IS資源轉向戰(zhàn)略性活動

很多組織面臨可用資源限制的問題。外包允許資源從非核心能力向提供更大回報的核心活動轉移。