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IT維護-IT服務的評價要素
來源：www.nb-chengda.com 發布時間：2025年03月12日
響應時間:受理客戶服務請求到做出實質性響應的時間間隔
修復時間:受理客戶服務請求到系統恢復正常運行的時間間隔
服務收費:合約收費，附加收費，支付方式
服務效果:故障解決效率，客戶接口效率，服務態度，增值服務
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