雖然慎重考慮，但仍然存在一些常見且代價高昂的陷阱，以及IT領導者在最近的外包交易中犯的一些新的錯誤。

1

換提供商而不是解決根本原因

IT領導者認識到數字時代敏捷性的重要性，他們已經制定了更短的外包合同--通常與多個提供商--保持靈活性和杠桿作用。但有些外包客戶過于關注更換供應商，忽視了組織在互動中所扮演的角色。也就是說，花費太多時間試圖更換服務提供商，而沒有解決核心問題。

IT服務買家應該花時間充分理解他們在成功的采購關系中所起的作用，而不是不假思索地指責服務提供商。

2

專注于解決方案，而不是問題

IT領導者在簽署任何IT服務交易之前，需要投入時間來確定他們試圖解決的業務問題或他們想要達到的結果。這意味著讓商業伙伴和用戶參與對話。這種做法可能表現在頻繁的變更請求，并且需要專門的專家資源來支付額外的費用，這兩方面都會淡化商業案例并影響外包的信心。

3

簽約創新

公司正努力在動態數字時代展開競爭，它們指望IT服務提供商提供幫助是很自然的。唯 一的問題是，寫一個顛覆的RFP幾乎是不可能的。在大多數情況下，真正限制創新的不是服務提供商而是企業。”

讓供應商團隊參與進來并尊重他們的想法。創新來自為創新創造條件的領導層。你可能無法執行所有的想法，但是沒有一個想法能夠抑制供應商和客戶團隊的創造力。

4

低估人的作用

很多IT和業務領導者未能規劃外包環境所需的重大改變。因此，他們往往在實現預期的結果時會遇到嚴重的障礙。很多時候，領導者認為當前的組織可以處理新的服務交付模式，直到他們突然明白他們不能。