雖然慎重考慮，但仍然存在一些常見且代價(jià)高昂的陷阱，以及IT領(lǐng)導(dǎo)者在最近的外包交易中犯的一些新的錯(cuò)誤。

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換提供商而不是解決根本原因

IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到數(shù)字時(shí)代敏捷性的重要性，他們已經(jīng)制定了更短的外包合同--通常與多個(gè)提供商--保持靈活性和杠桿作用。但有些外包客戶過于關(guān)注更換供應(yīng)商，忽視了組織在互動(dòng)中所扮演的角色。也就是說，花費(fèi)太多時(shí)間試圖更換服務(wù)提供商，而沒有解決核心問題。

IT服務(wù)買家應(yīng)該花時(shí)間充分理解他們?cè)诔晒Φ牟少応P(guān)系中所起的作用，而不是不假思索地指責(zé)服務(wù)提供商。

2

專注于解決方案，而不是問題

IT領(lǐng)導(dǎo)者在簽署任何IT服務(wù)交易之前，需要投入時(shí)間來確定他們?cè)噲D解決的業(yè)務(wù)問題或他們想要達(dá)到的結(jié)果。這意味著讓商業(yè)伙伴和用戶參與對(duì)話。這種做法可能表現(xiàn)在頻繁的變更請(qǐng)求，并且需要專門的專家資源來支付額外的費(fèi)用，這兩方面都會(huì)淡化商業(yè)案例并影響外包的信心。

3

簽約創(chuàng)新

公司正努力在動(dòng)態(tài)數(shù)字時(shí)代展開競爭，它們指望IT服務(wù)提供商提供幫助是很自然的。唯 一的問題是，寫一個(gè)顛覆的RFP幾乎是不可能的。在大多數(shù)情況下，真正限制創(chuàng)新的不是服務(wù)提供商而是企業(yè)。”

讓供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并尊重他們的想法。創(chuàng)新來自為創(chuàng)新創(chuàng)造條件的領(lǐng)導(dǎo)層。你可能無法執(zhí)行所有的想法，但是沒有一個(gè)想法能夠抑制供應(yīng)商和客戶團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

4

低估人的作用

很多IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者未能規(guī)劃外包環(huán)境所需的重大改變。因此，他們往往在實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí)會(huì)遇到嚴(yán)重的障礙。很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為當(dāng)前的組織可以處理新的服務(wù)交付模式，直到他們突然明白他們不能。