隨著企業(yè)IT系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展，親們企業(yè)關(guān)注的不再是那些細(xì)枝末節(jié)的IT服務(wù)產(chǎn)品，而是應(yīng)該考慮以如何做能夠真正提高企業(yè)IT運(yùn)維的效率，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT系統(tǒng)效率的最大化。

當(dāng)親們企業(yè)IT系統(tǒng)現(xiàn)有的運(yùn)IT維方式不能滿足部門業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，或者是隨著企業(yè)IT系統(tǒng)的逐漸深入故障頻出，那么改革企業(yè)IT系統(tǒng)的運(yùn)維方式就是必然的。

技術(shù)型IT運(yùn)維

當(dāng)下大部分的IT運(yùn)維管理是救火式的管理。通常是企業(yè)員工先于IT工程師發(fā)現(xiàn)故障，然后再找到IT工程師要求解決故障。在系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)，只要參與企業(yè)IT運(yùn)維的工程師足夠負(fù)責(zé)，這種IT運(yùn)維方式是可以滿足親們企業(yè)IT系統(tǒng)日常運(yùn)維需要的哦。

但是，當(dāng)企業(yè)IT系統(tǒng)達(dá)到一定的規(guī)模后，倘若這種被動(dòng)式管理IT在出現(xiàn)故障時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，那么就給親們企業(yè)IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行帶來了極大的影響。

關(guān)于這一點(diǎn)，北京IT外包小助手未雨綢繆，以期能夠?yàn)橛H們企業(yè)IT系統(tǒng)提供持續(xù)高效的IT運(yùn)維服務(wù)。所以，建立高效的IT運(yùn)維方案可以加強(qiáng)IT外包服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力，下面是北京IT外包小助手總結(jié)出來關(guān)于IT運(yùn)維管理的幾點(diǎn)：

1、建立故障事件提示方案，定期查驗(yàn)

企業(yè)IT系統(tǒng)的設(shè)備在遇到問題時(shí)要設(shè)立提示方案，無論是系統(tǒng)自動(dòng)檢查還是企業(yè)員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，都可以設(shè)立故障提示方案，然后IT工程師在預(yù)期發(fā)現(xiàn)故障前解決故障，以提高IT運(yùn)維響應(yīng)問題的效率。

2、建立規(guī)范的事件跟蹤流程，強(qiáng)化IT運(yùn)維執(zhí)行力度

IT工程師建立規(guī)范的事件跟蹤流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運(yùn)維日志，并定期查驗(yàn)日志以期能發(fā)現(xiàn)故障根源和及時(shí)做好防范措施。

在北京IT外包小助手的實(shí)際工作過程中也證明，建立故障的規(guī)范化處理方案和跟蹤流程，做好運(yùn)維日志，可以幫助企業(yè)IT系統(tǒng)減少IT運(yùn)維的工作量和強(qiáng)化IT運(yùn)維的執(zhí)行效果，可以幫助親們企業(yè)IT系統(tǒng)降低故障發(fā)生的概率。

3、記錄IT運(yùn)維關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)立優(yōu)先處理規(guī)范

記錄IT運(yùn)維關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)立優(yōu)先處理規(guī)范是指由IT工程師來設(shè)立企業(yè)IT系統(tǒng)的運(yùn)維關(guān)鍵流程，指出每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)有什么影響和意義，這樣可以有效提高企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率。

同時(shí)，親們也可以在記錄IT運(yùn)維關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)設(shè)立優(yōu)先處理規(guī)范，例行的事呢IT工程師按常規(guī)處理，特別事件要按優(yōu)先級(jí)的順序處理，也就是IT工程師要把故障細(xì)分為例行故障和關(guān)鍵故障。