IT外包服務范圍

1. 電腦維護:根據合同規定范圍對所有終端提供操作系統，辦公軟件，工具軟件以及行業軟件的安裝配置，軟件升級，操作指導，故障除。

2. 硬件維護:對PC機，筆記本等設備進行日常維修維護，硬件與系統故障檢測，故障定位，故障排除，小規模移動，定期設備清潔保養，及新增設備初始配置，淘汰設備報廢等服務內容。

3. 網絡維護:普通路由器，交換機，等網絡及新增設備的調試，安裝，各種網絡故障的解決，網絡信息點的維護。

4. 服務器維護:運行日志檢查，安全檢查，狀態監測，服務器數據備份與還原，服務器應用調試等服務。

5. 數據備份::通過軟件來實現數據的指定時段指定目錄的數據備份。

6. 外設維護:打印機，復印機，傳真機，掃描儀等外部辦公設備的故障定位，維修，調試及新設備的調試。

7. IT資產統計:IT資產定期統計報告;(設備編號，購買時間，保修期限，詳細硬件信息) IT系統維護報告(包括配置記錄、維護記錄、變更記錄);定期服務反饋(IT系統當前運行狀況分析)。

8. 人員培訓:提供入職計算機環境使用培訓，新項目使用培訓等服務。

9. 人員應急服務:當客戶上馬一個信息化項目因人手不足時，我們可以為客戶提供有償的人員應急服務。

網度通信認為，做好IT外包服務，就是要保證客戶的信息化系統安全、高效、平穩的運行。IT服務商也應該根據這個目標提供優質的IT服務。當然，IT外包服務首先要區分電腦維修、兼職網管的工作，不單單是做好被動的IT技術支持，更能做好計劃，提供防患于未然的IT服務，使得網絡環境處于一個健康穩定的狀態。