IT外包服務(wù)（IT Outsourcing Managed Service）是目前企業(yè)選擇IT技術(shù)支持的首選方式，特別是疫情封控期間，IT外包公司為很多企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公提供了廣泛的技術(shù)支持，深受業(yè)界認(rèn)可和好評(píng)。IT外包就是把企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)工作交給專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司來(lái)做。企業(yè)將IT部門(mén)的職能全部或部分外包給專(zhuān)業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專(zhuān)職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專(zhuān)業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來(lái)進(jìn)行全方位的維護(hù)，IT外包的戰(zhàn)略建議從如下五個(gè)方面思考：

第一，提高業(yè)務(wù)關(guān)注度

外包允許公司將注意力集中于更廣闊的業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)掌握外部專(zhuān)家所提供的運(yùn)作細(xì)節(jié)。對(duì)很多公司，外包的關(guān)鍵原因僅僅是，有一些“如何來(lái)做的（how to do）”的問(wèn)題耗費(fèi)了管理層大量的資源和精力，一旦將這些問(wèn)題外包給外部專(zhuān)家，管理的效率和成本都大大改善。

第二，獲得世界 級(jí)的出色能力

通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的特性，外包供應(yīng)商導(dǎo)入擴(kuò)展的資源來(lái)滿足客戶的需求。組織與這樣的供應(yīng)商合作，就獲得了這些先進(jìn)的技術(shù)、工具和能力的使用效益；企業(yè)甚至可以獲得更多結(jié)構(gòu)化的方法、流程和文檔，和最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三，加速重組的收益

外包通常是更強(qiáng)大的管理工具——BPR——的一項(xiàng)副產(chǎn)品。在與外部企業(yè)合作的過(guò)程中，外部企業(yè)可以快速認(rèn)識(shí)到流程重組的預(yù)期收益。

第四，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

與企業(yè)在IT方面投資相關(guān)聯(lián)的有無(wú)數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)公司采取外包時(shí)，就自然會(huì)更靈活、更動(dòng)態(tài)并且更好地使自己改變以滿足外部變動(dòng)機(jī)會(huì)的需要。

第五，將IS資源轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性活動(dòng)

很多組織面臨可用資源限制的問(wèn)題。外包允許資源從非核心能力向提供更大回報(bào)的核心活動(dòng)轉(zhuǎn)移。