現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)都將IT部門的一部分業(yè)務(wù)進(jìn)行IT外包，據(jù)調(diào)查，近幾年全球的IT外包費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)3000億美元，而且面對(duì)云計(jì)算的增長(zhǎng)，IT外包增加也更為普遍。
為什么要進(jìn)行IT外包，為什么越來(lái)越多的企業(yè)都認(rèn)為IT外包能給自己的公司帶來(lái)好處。因?yàn)閷?duì)于許多公司而言，減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本是IT外包的主要的目標(biāo)。但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也有想法偏執(zhí)的時(shí)候，往往只注意到節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而忽視別的。研究顯示，將 IT 外包也可以幫助企業(yè)減少銷售以及整體行政成本，這一部分的成本通常是 IT 的四到五倍。當(dāng)管理者僅僅把 IT 外包視為內(nèi)部 IT 投資的替代品時(shí)，許多潛在的成本上的好處就被掩蓋了。

IT外包對(duì)于許多企業(yè)而言，并非企業(yè)內(nèi)部的IT投資，將IT外包出去，企業(yè)可以考慮減少IT技術(shù)人員輸出，或者說(shuō)在企業(yè)外成立專屬的IT部門對(duì)本公司的IT事務(wù)進(jìn)行包攬。這樣的IT外包往往能大幅減少非 IT 運(yùn)營(yíng)成本，但這類成本優(yōu)勢(shì)對(duì)于內(nèi)部 IT 投資較高的公司更加明顯。
對(duì)于IT外包而言，可以提高企業(yè)現(xiàn)有流程的運(yùn)營(yíng)效率，解放部分企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。此外，企業(yè)將IT外包出去，優(yōu)化與供應(yīng)商的協(xié)同作業(yè)，從而放大外包的成本節(jié)約效應(yīng)。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)中不可缺少的三個(gè)因素：?jiǎn)T工、硬件設(shè)備、軟件服務(wù)。只有員工角色與非IT外包成本關(guān)聯(lián)少，因?yàn)閱T工承擔(dān)著企業(yè)的工作與溝通功能。但是隨著越來(lái)越多的公司開(kāi)始考慮增加外包和云計(jì)算的比例，企業(yè)管理者要做好企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化配置，以保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。首先，管理者需要在內(nèi)部系統(tǒng)投資和外包之間尋找平衡點(diǎn)，以便節(jié)省更多成本：?jiǎn)渭兊赜猛獍鼇?lái)取代內(nèi)部 IT 不會(huì)特別有效。另外，管理者還應(yīng)該分析外包對(duì)于非 IT 成本的影響，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略將成本節(jié)約最大化。
所以，全方位考慮IT外包在企業(yè)中的作用，可以幫助企業(yè)更清楚地認(rèn)清現(xiàn)狀，并不是跟隨潮流盲目地將自己的IT外包出去，將IT外包分析清楚，并根據(jù)自身的情況選擇相應(yīng)的正規(guī)的IT外包，才是幫助企業(yè)節(jié)約成本，提高運(yùn)營(yíng)管理的正確做法。