企業(yè)IT正日益成為企業(yè)競爭力的一個(gè)重要組成部分，無論如何對于如何保障企業(yè)IT的探索也一直在進(jìn)行，要成功的保障企業(yè)IT系統(tǒng)，還需要關(guān)注大量的IT運(yùn)維層面的問題。究竟企業(yè)IT應(yīng)該如何運(yùn)維呢？
IT運(yùn)維專家研究表明：IT運(yùn)維是一個(gè)由關(guān)系和過程所構(gòu)成的體制，用于指導(dǎo)和控制企業(yè)，通過平衡企業(yè)IT與過程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。IT運(yùn)維的目標(biāo)是幫助企業(yè)管理者建立以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以外界環(huán)境為依據(jù)，以業(yè)務(wù)與IT整合為中心的觀念，正確定位IT部門在整個(gè)組織中的作用，最后能夠針對不同業(yè)務(wù)發(fā)展要求，整合IT資源，制定并執(zhí)行推動企業(yè)發(fā)展的IT戰(zhàn)略，簡而言之：IT運(yùn)維從管理層面探討如何確保IT系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)，發(fā)揮IT投資的價(jià)值。IT運(yùn)維在工作中涉及到以下內(nèi)容：

1、 設(shè)備管理

對企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理；

2、 應(yīng)用管理

對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫以及各種通用或特定服 務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web 等的監(jiān)控與管理；

3、 數(shù)據(jù)儲存

對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲，備份和恢復(fù)；保證數(shù)據(jù)的安全性

4、 資產(chǎn)管理

管理企業(yè)中各 IT 系統(tǒng)的資產(chǎn)更新，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

5、 信息安全

企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、設(shè)備安全，數(shù)據(jù)

6、 日常工作

明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績 效考核、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識的積累與共享手段。