親們企業(yè)IT系統(tǒng)在成為企業(yè)任何業(yè)務(wù)的基石之前首先要搞清楚以下幾個問題，只有對以下幾個問題有明確的認(rèn)知才能明白問題的關(guān)鍵所在。進(jìn)而企業(yè)IT系統(tǒng)才能及時的調(diào)整發(fā)展方向，真正發(fā)揮其作為業(yè)務(wù)、用戶提供支持和服務(wù)的基石，成為企業(yè)在市場競爭中的核心力量。

企業(yè)IT系統(tǒng)的受益方是什么？

企業(yè)IT系統(tǒng)能為企業(yè)提供什么服務(wù)？

誰應(yīng)該為企業(yè)IT系統(tǒng)的發(fā)展負(fù)責(zé)任？

對于企業(yè)IT系統(tǒng)來說，最終目標(biāo)是什么？

北京it外包小助手在一本有關(guān)企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)的書上了解到，上圖描繪了一種可以幫助親們企業(yè)IT系統(tǒng)確定IT發(fā)展方向的方法，圖中所示的一系列IT發(fā)展方向包括IT與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合、控制IT風(fēng)險、加快IT服務(wù)提供的速度、提高IT服務(wù)質(zhì)量和降低IT成本等。這些目標(biāo)相互聯(lián)系，但又相互矛盾、相互制約，比如IT服務(wù)速度的提高必然會犧牲一定的質(zhì)量，提高IT風(fēng)險控制能力（如進(jìn)行災(zāi)備）又一定會導(dǎo)致成本的上升。

新的時代和新的市場改變了企業(yè)IT系統(tǒng)的運作方式，因此親們企業(yè)在明確IT發(fā)展方向之后，下一步需要解決的就是結(jié)合自身戰(zhàn)略和市場實際建立起一個高效的、符合時代特征的新型企業(yè)IT系統(tǒng)，它需要符合下列特征：

（1）自我定位：將企業(yè)IT系統(tǒng)定位為核心組織，結(jié)合外部專業(yè)IT力量。在這個信息至上的時代，親們企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相當(dāng)依賴企業(yè)IT系統(tǒng)及其提供的服務(wù)。而企業(yè)IT系統(tǒng)將以服務(wù)者的角色與一般業(yè)務(wù)部門建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，那么作為核心組織，準(zhǔn)備部分的專業(yè)IT力量是有備無患的，考慮到經(jīng)濟(jì)效益問題，親們企業(yè)需要結(jié)合IT外包服務(wù)商的工程師，只有這樣才能做到資源的最大化利用。

（2）思維方式：新型企業(yè)IT系統(tǒng)應(yīng)該在實踐中不斷學(xué)習(xí)，在專業(yè)工程師的帶領(lǐng)下不斷創(chuàng)新維護(hù)方式，將精力更多地放在改進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、改進(jìn)服務(wù)上，從而使企業(yè)IT系統(tǒng)能夠及時適應(yīng)和支持各種新興業(yè)務(wù)。

（3）組織文化：企業(yè)IT系統(tǒng)為了増強創(chuàng)新和管理能力，必然使人員構(gòu)成發(fā)生顯著變化，懂得管理和深化IT專業(yè)人才比例將大幅增加，再加上大量的外包工程師融合到企業(yè)IT系統(tǒng)，造成IT人員的年輕化、教育和知識能力的高水平化、專業(yè)知識全面化等現(xiàn)象。

提高IT管控能力

很顯然，要想讓企業(yè)IT系統(tǒng)能夠真正做到優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)運作，僅有先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)是不夠的。

以技術(shù)管控為主導(dǎo)”向“服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新并重”轉(zhuǎn)變。