【北京IT外包】IT外包面臨的幾大難題

IT外包雖能降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量等。但選擇IT外包，企業(yè)IT管理也面臨很多風(fēng)險。首先是信息“安全”的風(fēng)險。任何企業(yè)都有商業(yè)秘密，政府機(jī)關(guān)還有很多帶密級的文件，把IT系統(tǒng)尤其核心信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)外包給IT外包服務(wù)商后，如何保證企業(yè)的商業(yè)秘密、政府的保密文件不被泄露出去？

據(jù)北京IT外包小助手所知，前幾年，IBM就IT外包作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廣大客戶對IT外包較大的顧慮是信息安全。各個行業(yè)的企業(yè)對信息安全問題仍然慎之又慎。在IT外包服務(wù)的合同下，雙方又簽署了嚴(yán)格的保密協(xié)議，嚴(yán)格規(guī)定了保密的范圍、內(nèi)容、時間等。

另一方面，北京IT外包小助手見到大多數(shù)泄露企業(yè)內(nèi)部機(jī)密信息的，一般情況都是親們企業(yè)內(nèi)部員工出于報復(fù)心里去透露企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密信息，而IT外包服務(wù)商向來會非常重視這種合同中很重要的內(nèi)容，所以會努力避免這種情況發(fā)生，因此親們企業(yè)在簽署了特定的保密協(xié)議做好了必要的防范措施后不必過于擔(dān)心選擇IT外包服務(wù)商所帶來的信息安全問題。

其次是服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險。IT服務(wù)要成為一種商品，就必須形成一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以約束買賣雙方，但目前國內(nèi)IT外包服務(wù)領(lǐng)域既無統(tǒng)一規(guī)范也無公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。概念模糊的用戶，面對同樣概念模糊的IT廠商，如何評估、簽合同、質(zhì)量控制和定價等都是潛在的“陷阱”。

拿簽定外包合同來說，在IT外包服務(wù)市場相對成熟的美國，為確定IT服務(wù)的價格IT外包服務(wù)商通常要與客戶的IT人員反復(fù)面談，查看各種文件，派出分析人員對現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)行評估，并就改進(jìn)的方向進(jìn)行構(gòu)思等。稍微大點(diǎn)兒的服務(wù)合同，就需要一年左右的時間才能簽定，各種合同文本有一米多厚，目前國內(nèi)的多數(shù)IT外包服務(wù)商還根本達(dá)不到這種水平，但隨著市場進(jìn)一步擴(kuò)大，相信在不遠(yuǎn)的時間里將會逐漸跟進(jìn)美國標(biāo)準(zhǔn)。

那么如果存在這種顧慮，親們又該作何選擇呢？

企業(yè)IT 本來就是企業(yè)的骨骼，通過它來支撐企業(yè)不同的部門運(yùn)作，倘若親們自己做起來，是難上加難。那么此刻選擇IT外包是一個非常強(qiáng)有力的方式，因為IT外包服務(wù)公司的人員數(shù)量夠龐大，技術(shù)夠?qū)I(yè)，能夠為一些苦于IT管理的企業(yè)內(nèi)部管理者提出非常好的解決方案。

北京IT外包小助手認(rèn)為，IT管理終究是親們企業(yè)內(nèi)部的事情，倘若IT外包服務(wù)商的解決方案真的能完全適合企業(yè)的發(fā)展需求，在此基礎(chǔ)上，信息安全泄露又是不必要考慮的風(fēng)險，那么親們企業(yè)此時此刻應(yīng)該選擇合適的IT外包服務(wù)商，如果出現(xiàn)企業(yè)IT管理任何問題，IT外包服務(wù)商的工程師將會像親們企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)部員工一樣及時響應(yīng)并做出最快的反饋與交付，降低企業(yè)損失。