隨著信息技術的發展，越來越多的企業開始利用信息技術為企業賦能，企業信息化的建立與維護成為了企業的一個重要部分，其重要性日益顯著。但是，企業的資源是有限的，大部分中小企業不具備獨立建立IT信息化和維護的能力，為此中小企業面臨巨大的IT壓力，IT外包服務的出現，為企業IT管理提供了新的思路，IT外包指企業將繁瑣復雜的IT業務外包給專業團隊，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力并增強客戶對外環境的應變能力。從管理角度分析，IT外包是一種戰略性的商業創新方案。對許多企業來講，技術復雜性的增加、對高可用性系統及分布式系統支持的需求，使得企業越來越難以實現既滿足商業目標，又控制IT部門預算的愿望。在這種情況下，IT外包服務開始發揮其固有的優勢。縱觀企業選擇外包策略的內外部推動因素，主要包括以下幾方面：

1、 業務方面

IT外包推動企業注重核心業務，專注于企業核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本原因。從理論上講，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應外包。

2、財務方面

財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構企業IT預算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免"IT黑洞"的現象發生。另外，對于那些沒有能力投入大量資金、人力從硬件基礎開始構建企業信息框架的企業而言，IT外包正可以彌補企業自身的欠缺。

3、技術方面

能獲得高水平的信息技術工作者的技能，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，使內部信息技術人員能夠注重核心技術活動。通過IT外包，企業可以將價值鏈中的每個環節都由最適合企業情況的專業IT外包服務商完成。

通過IT外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包服務商的專業工程師可以將企業信息技術部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統維護和管理的風險。另外，對于一項新技術的出現，大多數企業由于費用和學習曲線的緣故，很難立即將新技術納入實際應用。因此，IT外包的另一戰略性考慮因素便是：借助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企業發展中的功能。

4、人力資源方面

通過外包，企業無需擴大自身人力規模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節省了培訓方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。企業實施IT外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優勢、保持企業組織彈性、促進市場競爭力、降低風險、改善技術服務、增強成本控制、促進信息技術在企業中的運用及發展等。