企業IT外包的尺度

作為企業核心競爭力企業IT系統信息管理， 到底應該對什么范圍的工作實施外包？哪些工作要留下自主掌控？是親們等企業IT管理者應該認真思考的問題。

企業IT外包的成敗恰恰始于對“尺度” 的把握。 

企業IT外包有兩個極端”尺度“。一種是“全外包” ， 將企業信息管理的所有環節都托管出去， 甚至一些歐美企業把自己原有的IT隊伍都移交給外包服務商，日后僅支付資金以享用服務。

另一種是 “全留下”，親們企業把控住的所有方面，從開發到運維都完全不放手。 兩個極端在特定企業可能會有其適用性， 但更廣大的用戶則需要介于之間的折中狀態——部分外包、 部分自營，親們等企業IT管理者需要因地制宜加以選擇。

企業IT外包尺度的掌控

“收” 是指IT外包中要企業留下自管自營的工作，“放” ，是指可以交給外部專業公司做的任務。在企業IT外包的探索之路上， 必須先學會“收“，才能做好 放”。對于企業信息化中繁多的工作， 難以簡單劃出明晰的分界線或以統一標準來區分“收”、 “放”，需要親們等企業IT管理者謹慎考慮。

放手原則

在合理的”尺度“內充分放手且放手有方，IT外包才能實現幫助親們企業利益最大化。也有助于IT外包產業的健康發展。在 “放手”過程中， 有幾項工作原則值得親們等企業IT管理者參考。

１、市場化競爭選擇原則

在“尺度” 范圍內， 企業的IT外包工作要充分使用市場化手段和競爭機制。同一件等待外包的工作， 市場上有大量候選IT外包服務商，那么市場化的充分競爭呢就會幫助親們企業在專業的IT外包服務商中優中選優， 促進服務質量提升， 降低服務成本． 保障服務效率。

同時，“尺度”上范圍允許但尚未外包的IT工作， 經過與市場化外包商的效率成本比較， 可能會令企業找到現有工作與外包商能提供服務的差距， 有助于促進親們自家企業IT系統團隊的改進， 或下定決心采用效率成本更好的外包方式。

2、前沿性工作外包原則

提供IT外包服務的公司往往精專于某些技術領域， 可以對運維工程師做持續的技術培訓同時建立合適的淘汰機制， 最終保持運維工程師的技術領先性——筆記本、 打印機的疑難維修， 都有其前沿的一面。親們企業IT系統， 由于人手有限，不可能培養出所有方面的專家。

比如桌面維護工作， 可能既要懂電腦硬件、 操作系統， 又要懂郵件服務器、 視頻系統、 移動終端， 采用外包模式將讓親們企業IT在各方面都獲得專業和先進的技術支持。當然， 并非反對企業內部IT人員掌握前沿技術， 前沿技術會幫助親們企業有效的提升運行效率。