桌面運(yùn)維，即負(fù)責(zé)用戶終端的管理及日常維護(hù)，工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)方面：一是對(duì)設(shè)備的分配調(diào)動(dòng)進(jìn)行管理并妥善記錄；二是對(duì)終端進(jìn)行軟件安裝、策略應(yīng)用、故障解決。
 桌面運(yùn)維的工作非常繁雜，在完成日程工作以外還要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。要求具有極 高的響應(yīng)能力，以便快速的解決故障以保證它人的工作可以順利進(jìn)行。對(duì)于桌面運(yùn)維來說需要具備高度的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和熟練的操作是必不可少的，通過自己的工作節(jié)約他人在計(jì)算機(jī)操作方面所耗費(fèi)的時(shí)間就是桌面運(yùn)維的核心價(jià)值。
桌面運(yùn)維主要包括：
1、IT外包---硬件維護(hù)
 主要包括打印機(jī)/PC機(jī)/筆記本電腦/掃描儀/投影機(jī)/考勤機(jī)等終端設(shè)備的調(diào)配及維護(hù)。桌面運(yùn)維工程師要負(fù)責(zé)記錄設(shè)備的唯 一標(biāo)識(shí)及使用人員。在員工入職時(shí)要負(fù)責(zé)筆記本電腦等個(gè)人配件的分配，以及考勤卡的分配等事宜。在員工離職時(shí)要負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行收回及初始化。在工作過程中如設(shè)備出現(xiàn)硬件故障的及時(shí)處理。

2、IT外包---軟件維護(hù)
 軟件方面主要負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的安裝，常用軟件的安裝及域和安全策略的管理，其中操作系統(tǒng)應(yīng)有統(tǒng)一的Ghost盤進(jìn)行安裝以節(jié)省軟件的時(shí)間。如果公司有AD域，應(yīng)將設(shè)備加入域，并在域中登記詳細(xì)的員工信息，統(tǒng)一桌面安全策略以保證員工在使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作時(shí)的安全，預(yù)防安裝未知軟件所造成的危害。除此以外還要負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的“個(gè)性化軟件需求”。專業(yè)的桌面運(yùn)維工程師善于定制軟件的規(guī)則及策略以方面日后的維護(hù)工作。

3、IT外包---通訊終端的管理
主要包括網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會(huì)議終端、移動(dòng)辦公終端等設(shè)備的安裝及管理。